Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Heb je bij Identity Games besteld en wil je graag je product retourneren? In dat geval heb je als consument het recht om binnen 14 dagen je bestelde product naar ons terug te sturen! Je betaling wordt dan gewoon weer op je rekening gestort. Mocht je ontevreden zijn over een besteld product kun je deze naar het volgende adres terugsturen:

Identity Games International BV
Westersingel 108
3015 LD Rotterdam

Wanneer we jouw pakket hebben ontvangen verwerken wij dit zo snel mogelijk. Het geld storten we terug op de rekening die jij hebt gebruikt bij het bestellen van jouw product. Wel gelden hier de volgende voorwaarden:

• De verzendkosten voor het terugsturen van jouw spel is voor je eigen rekening
• De bestelling moet binnen 14 dagen teruggestuurd worden
• Het product mag niet geopend of beschadigd zijn

Is het spel bij bezorging beschadigd of ontbreken er onderdelen?

Mocht het voorkomen dat jouw spel bij het bezorgen beschadigd is of kom je erachter dat er onderdelen ontbreken, mag je ons een mail sturen naar info@identitygames.nl. Wij snappen dat het hartstikke vervelend is en daarom helpen we jou zo snel mogelijk om je spel compleet te krijgen. Dit doen wij geheel kosteloos! Dit geldt ook als je het verkeerde product hebt ontvangen.